|
Af: Karina Lykkegaard, DFM netværk
Vi er en branche, som er rigtig glad for data. Vi er sikre i sagen, når vi taler om hård FM – det er ting vi kan se, veje og måle. Vi kan forholde os til forbrug af strøm, prisen på en renovering eller rengøring pr. M². Det kan vi fordi vi har data på det, og er stive i den disciplin. Når vi kommer over i blød FM, afløses vores selvsikkerhed ofte med fornemmelser erfaring og holdninger.
Vi mangler data, for det er svært at måle og veje brugernes adfærd og præferencer - eller er det?
|
|
|
Læs hele artiklen her