|
17. november. Workshop med DR
|
Den 17. november afholdte vi en meget spændende workshop i samarbejde med DR, hvor alle bidrog med erfaringer i debatten om der findes en ’best practice’.
DR har ved deres seneste udbud været en ’game-changer’ i markedet.
DR har udskiftet den integrerede FM kontrakt til 8 kontrakter gennem Right-sourcing og intelligent bundling - og følger op på leverede ydelser med ’skarpe’ KPI’er og overblik over leverancerne med et Service Performance Dashboard.
Dagen startede med et key-note indlæg fra DFM netværks formand Mogens Kornbo og fra DRs Ejendoms- og Servicechef Poul Holt Pedersen.
Dernæst var der arrangeret 3 workshop-spor: Catering, Rengøring og Bygningsdrift med korte indlæg om DRs erfaringer og efterfølgende fælles dialog og debat.
Dagen blev rundet af med med indlæg om DRs opfølgning på serviceleverancerne inden netværksdrøftelser, en let anretning og en flot rundvisning i DR-Byen.
|
|
|
Program:
|
Kl. 14:00 ’Fra vicevært til innovator’ – det strategiske perspektiv
Key-note DFM netværks formand Mogens Kornbo
Kl. 14:20 ’Fra vicevært til innovator’ – det lange seje træk
Ejendoms- og Servicechef Poul Holt Pedersen, DR
Kl. 14: 45 Vi deler os i 3 spor:
Spor 1: DR´s nye kantinge-model med fokus på levering af kvalitet til brugerne samt belønning af leverandøren for innovation
Spor 2: Rengøring: INSTA vs. frekvens - fordele og ulemper samt kommunikation til brugerne
Spor 3: Right sourcing af drift og vedligehold
Kl. 16:30 Fællesnævner for alle services: KPI’er og Service Performance Dashboard. Mulighed for konstant at kunne følge op på og sikre serviceleverancen
Kl. 17:00 Netværk og sandwich
Kl. 18:00 Rundtur i DR-byen for de interesserede
|
Lidt om de 3 spor:
Spor 1
|
DR’s nye kantine-model med fokus på levering af kvalitet til
brugerne samt belønning af leverandøren for innovation.
Den nye kantine-model kort beskrevet og erfaringer indtil nu
v/Birgitte Kehler Holst, DR & Peter Dahm Frederiksen,
Kantinemæglerne
Workshop med debat og erfaringsudveksling om forskellige
kantinemodeller.
Fordele/ulemper og er der en ’best practice’?
|
 Se præsentationerne fra spor 1 her
Spor 2
|
Rengøring: INSTA vs. Frekvens.
Fordele og ulemper samt kommunikation til brugerne
DR gik fra frekvens til INSTA i deres rengøringsudbud. Overvejelser hermed og erfaringer indtil nu
v/Carsten Lyn Petersen, DR & Preben Gramstrup fm3.dk
Workshop med debat og erfaringsudveksling om INSTA og frekvensrengøring
Fordele/ulemper og er der en ’best practice’ ?
|
Se præsentationerne fra spor 2 her
Spor 3
|
Right-Sourcing af Drift- og vedligehold
DR insourcede en del af deres bygningsvedligehold.
Overvejelser og erfaringer.
v/Majbritt Karlsen & Poul Holt Pedersen, DR
Workshop med debat og erfaringsudveksling om forskellige modeller for D/V
Fordele/ulemper og er der en ’best practice’ ?
|
Se præsentationerne fra spor 3 her
Det praktiske:
|
Dato: 17. november
Tidspunkt: 14:00-18:00 (19:00 med rundtur)
Sted: Dr Byen, Emil Holms Kanal 20,0999 Kbh. C
|
Se Mogens Kornbos præsentation her
|
